疑涉车库改造违规？广州科学城万科金色梦想车辆被淹事件持续发酵

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2020年“5•22暴雨灾害事件”

相信各位黄埔街坊仍是记忆犹新

房屋被淹，交通受阻，地铁停运……

目前，灾后修整工作已取得很大成果

然而，在暴雨中车库被淹、车辆受损的

一些住宅小区的业主就没那么好受了

因为车辆受损的赔偿问题尚未解决

比如下方所讲的万科金色梦想小区

金色梦想小区业主拍摄的车库进水情况

业主要求：车辆被淹应由物业赔偿

源于黄埔区委书记“领导留言板”——业主W***留言

5月22日车库墙体垮塌导致车被淹没，至今没有赔偿也不解决停车问题，物业就一直拖，不回复不办事，需要领导关注。

万科金色梦想小区实景图

广州市黄埔区人民政府回复：

你好！经了解，5月21日晚至22日早晨，广州发生特大暴雨，我区录得全市平均降雨量176.2毫米，已远超市政排水管网的设计标准。

针对黄埔区万科金色梦想小区负二层车库被淹问题，我区相关部门组织金梦社区业主代表、律师及万科物业在黄埔区人民法院进行两次诉前联调，双方意见未达成一致。下一步，云埔街将继续积极组织调解，最终无法达成一致意见的，将引导双方通过法律途径解决。

感谢你对我们工作的理解和支持。

事件回顾

5月21日晚至22日凌晨，广州遭遇特大暴雨。受暴雨影响，不少楼盘处于一片汪洋中，黄埔万科金色梦想小区负二层地下车库被淹。
据小区业主反映：22日凌晨1点半左右，有关部门发布暴雨红色预警，随后不久车库开始有水从透气百叶窗溢入；凌晨2点半左右，车库一处外墙被洪水冲垮约4米，洪水开始大量涌入，直至此时还有充足的时间挪车，但未收到小区物业的任何警示提醒；直至凌晨3时许，小区部分楼栋才响起预防警铃，但此时洪水已将车库整层淹没。后由业主自发统计，车库近400辆汽车被浸泡，损失保守估计约5000万。
业主贴在物业管理处的通告
私家车被浸泡的个别业主愤怒地将一纸通告贴上小区物业管理处，而物业方在5月22日也向业主出具了情况说明，但业主并不满意，并成立了索赔维权群。目前，业主与物业双方调解无果，或将通过法律途径解决。

物业方出具的情况说明

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从业主所反映的事件经过及诉求来看，目前争议的主要问题是车辆被浸泡的损失由谁负责。
北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山分析道：“主要是看物业在提供服务和管理的过程中，是不是存在着违约，是不是存在着过错。比如说地下停车库的排水存在问题了，应该进行疏通而没有疏通然后导致淹了，那他可能就要承担一定的责任……”同时，物业通知挪车的时间也是一个重要参考点。那么，如何认定物业有没有尽到相应职责呢？
①事先有无应对突发水灾的工作预案；②如气象预报已经预测到暴雨的，有无事先提醒业主；③暴雨发生时，有无及时通知业主将车开至地面；④暴雨发生时有无采取必要措施进行应对。

车库进水车辆被水泡，受损车主的损失是可依法向相关责任方主张赔偿的，可直接参照不同情况采取不同处理方案：

1.车辆买了保险（有效期内）的，受损车主可先行向保险公司理赔，再配合保险公司向责任方代位求偿。

①已买车损险和涉水险。受损车主可以根据保险合同的约定，向保险公司主张赔偿。

②已买车损险，没买涉水险的。这种情况遇到个别保险公司可能会拒绝理赔。

PS：受损车主不可向相关责任方承诺放弃主张赔偿权利，否则将影响保险公司的代位求偿权，进而影响保险公司理赔。

2.车辆没有买保险的。

①存在第三人致害的情况。受损车主可据《侵权责任法》规定向相关侵权人主张损失赔偿。

②车库修建有缺陷。即车库排水设计或施工不当，或使用过程中出现排水问题，造成了车库被淹的结果，受损车主可向开发商、物业同时主张损失赔偿。

③物业管理失责。这一点在司法实践中要根据具体情况判定各自责任，但受损车主可据《物业服务协议》或《车辆保管协议》向物业公司主张损失赔偿。

PS：建议受损车主优先考虑与相关责任方协商和平解决，分歧较大协商不成，再考虑诉讼厘责。

从业主投诉反映的信息来看

业主认为本次车库车辆被淹的原因

除了物业方防灾、通知效率低之外

还有地下车库建设标准的不合格

近日，就有业主再次在领导留言板

投诉万科金色梦想小区车库的改造

有“未批先建”和偷工减料等违规操作

业主反映：车库改造涉嫌违规

源于黄埔区委书记“领导留言板”——业主W***留言

黄埔区万科金色梦想地下车库围墙于2018年7月进行改造，整个施工过程未报批报建。然而施工过程偷工减料，不符国家标准《建筑抗震设计规范》GB50011-2010 13.3.3钢筋混凝土结构中的气体填充墙， 填充墙应沿框架柱每隔500mm~600mm设2φ6拉筋，拉筋深入墙体的长度。墙体半高宜设置与柱连接且沿墙全长贯通的钢筋混凝土水平系梁。诉求：要求黄埔区住建局对围墙质量问题进行调查，城管局对违章建筑进行调查。对违法违规问题进行处罚。

万科金色梦想小区车库实景图

目前，官方尚未回复。

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实际上，早在“5•22雨灾”后，万科金色梦想的业主就认为：“小区的地下车库设计存在一定问题”，下侧低矮的墙面加上上侧镂空的百叶窗，难以对雨水起到很好的阻拦作用。
客观来讲，目前业主所曝出的“该车库之前的改造有‘未批先建’和偷工减料等违规操作”，还没有明确的证据。毕竟，施工违规操作问题可大可小，在未经调查检测之前，不能妄加断言。建议业主们还是等候官方回复，待政府相关部门调查检测后，再进一步做合理的维权行动。

万科金色梦想的物业公司为广州市万科物业服务有限公司。近年来，万科物业频遭投诉，整体口碑出现下滑，在黑猫投诉平台上有不少关于万科物业的投诉。

 图源：黑猫投诉平台

就说本篇万科金色梦想的物业，长期以来就被业主吐槽“不作为、服务差”。2016年小区G7栋发生火灾，楼栋消防栓却没有水，物业被业主质疑“消防验收不合格，设备保养不到位”。近日，还有业主投诉“物业对小区个别一楼住户违建花园的行为不作为，‘含糊’应付”。而本次“5•22暴雨”后，业主也反映：“灾后多栋楼停水、停电梯，车库残水也未抽干，但是物业方却无所作为，最后还是由业主自发组织安装、调试水泵管道做善后工作。”

住宅小区整体生活品质的提升，离不开物业公司和业主的共同努力。一方面，物业公司要认真提高自身服务、管理水平，从细节做好。另一方面，小区业主也要体谅物业公司在工作上的难处，为其提出合理的建议，谋求互利共存的和谐关系。

客观来讲，本次万科金色梦想的水淹车库事件，对物业方和业主来说都造成了损失，尤其是业主的车辆财产损失。目前，双方还在为灾害的赔偿问题做协调，希望最后能得出令双方都满意的处理方案。

各位街坊对本事件又有什么看法呢？欢迎在文末留言参与讨论！

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